Dokumentation
Antworten, die sofort weiterhelfen.
Kurze Guides zu Konto, Gameservern, Bots, VPS, Webspace und Abrechnung – jeder in drei Schritten, mit direkten Sprüngen an die richtige Stelle im Kundenbereich.
Häufig:
01
2 Guides
Erste Schritte
Saubere Einstiege für Registrierung, Produktwahl und den ersten Überblick im Konto.
So gehst Du vor
- 1Lege zuerst dein Konto an oder melde dich an, damit Bestellungen, Rechnungen und Support sauber einem Profil zugeordnet sind.
- 2Wähle danach gezielt die passende Produktkategorie statt blind in einzelne Bereiche zu springen.
- 3Öffne nach der Bestellung zuerst Dashboard, Bestellungen und Support-Hub, bevor du tiefer in technische Details gehst.
Direkt dorthin
Reicht der Guide nicht, hilft ein Ticket mit konkreter Beschreibung am schnellsten.
So gehst Du vor
- 1Nutze die Dokumentation bei typischen Workflows wie Login, Domains, Webspace, Bots, Gameservern oder Rechnungen.
- 2Prüfe die Status-Seite, wenn du vermutest, dass nicht nur dein eigener Dienst betroffen ist.
- 3Sobald Anhänge, Kontodetails oder eine konkrete Fallprüfung nötig sind, ist ein Ticket der sauberste Weg.
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Reicht der Guide nicht, hilft ein Ticket mit konkreter Beschreibung am schnellsten.
02
2 Guides
Account & Sicherheit
Alles zu Login, Passwort-Reset, Profil, 2FA und sauberer Kontopflege.
So gehst Du vor
- 1Nutze Registrierung nur für neue Konten und den Login ausschließlich für bestehende Konten.
- 2Wenn der Zugang nicht klappt, gehe direkt über den Passwort-Reset statt mehrfach fehlerhaft zu probieren.
- 3Öffne nach erfolgreichem Login dein Profil und prüfe, ob deine E-Mail-Adresse und Daten aktuell sind.
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So gehst Du vor
- 1Öffne deine Profileinstellungen und prüfe, ob E-Mail, Kontaktinfos und Sicherheitsdaten aktuell sind.
- 2Aktiviere 2FA, wenn du dein Konto zusätzlich absichern möchtest.
- 3Melde alte oder unbekannte Sitzungen konsequent ab, wenn dir etwas verdächtig vorkommt.
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03
2 Guides
Gameserver
Workflows für Minecraft, FiveM und typische Panel-, Datei- und Startprobleme.
So gehst Du vor
- 1Wähle die richtige Produktseite für Minecraft oder FiveM, bevor du technische Details planst.
- 2Öffne nach der Bereitstellung zuerst den Produktbereich oder das Dashboard und beobachte den ersten Start aufmerksam.
- 3Nutze Konsole und Status im Produktbereich als erste Quelle, bevor du tiefer eskalierst.
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Reicht der Guide nicht, hilft ein Ticket mit konkreter Beschreibung am schnellsten.
So gehst Du vor
- 1Prüfe zuerst die Konsole und suche nach der ersten aussagekräftigen Fehlermeldung statt nach Folgefehlern.
- 2Kontrolliere danach Dateien, Konfigurationen und zuletzt vorgenommene Änderungen in sinnvoller Reihenfolge.
- 3Erstelle oder nutze Backups, bevor du größere Korrekturen, Versionwechsel oder Reinstall-Schritte angehst.
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04
2 Guides
Discord Bots
Saubere Abläufe für Deployment, Startdatei, Token, Logs und Bot-Verwaltung.
So gehst Du vor
- 1Lade deinen Bot-Code vollständig hoch und achte darauf, dass Projektstruktur und Abhängigkeiten konsistent sind.
- 2Setze die richtige Startdatei oder den korrekten Startbefehl passend zu Node.js, Python oder deiner Runtime.
- 3Lege sensible Werte wie Bot-Token über Variablen oder sichere Konfiguration ab statt direkt im Quellcode.
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So gehst Du vor
- 1Lies zuerst die Logs und suche nach dem ersten echten Fehlerhinweis, nicht nach dem letzten sichtbaren Effekt.
- 2Prüfe danach Dateistruktur, Konfigurationsdateien und Datenbankzugänge, falls dein Bot damit arbeitet.
- 3Setze Neustarts gezielt ein, nachdem du eine Änderung vorgenommen oder einen Fehler sauber eingegrenzt hast.
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05
2 Guides
Webspace & Domains
DNS, Domain-Verbindung, SSL, FTP, Datenbanken, Templates und Webspace-Workflows.
So gehst Du vor
- 1Prüfe, ob die Domain bereits bestellt, transferiert oder extern verwaltet wird.
- 2Ordne die Domain danach dem richtigen Webspace oder Zielsystem zu.
- 3Passe DNS oder Nameserver erst dann an, wenn klar ist, welcher Dienst tatsächlich das Ziel sein soll.
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So gehst Du vor
- 1Konfiguriere zuerst Domain und SSL, bevor du Fehler im Datei- oder Datenbankbereich suchst.
- 2Nutze FTP, Dateimanager und Datenbanken bewusst getrennt, damit Änderungen nachvollziehbar bleiben.
- 3Wenn du schneller starten willst, arbeite mit Templates und standardisierten Setups statt mit improvisierten Uploads.
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2 Guides
Abrechnung & Guthaben
Checkout, Rechnungen, offene Posten, Zahlungsmethoden und Verlängerungen ohne Verwirrung.
So gehst Du vor
- 1Öffne zuerst deine Produktübersicht und prüfe, welche Leistung tatsächlich bestellt oder verlängert wurde.
- 2Gehe danach in den Rechnungsbereich und prüfe Status, Fälligkeit und offene Positionen.
- 3Wenn etwas hängen bleibt, dokumentiere sauber, was du bereits versucht hast, bevor du eskalierst.
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Reicht der Guide nicht, hilft ein Ticket mit konkreter Beschreibung am schnellsten.
So gehst Du vor
- 1Prüfe dein Guthaben und entscheide bewusst, ob du damit laufende Zahlungen abdecken willst.
- 2Halte deine Zahlungsmethoden aktuell, damit Verlängerungen nicht an veralteten Daten scheitern.
- 3Kontrolliere regelmäßig, welche Dienste automatische Verlängerungen verwenden und welche bewusst manuell bleiben sollen.
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07
2 Guides
Support & Status
Statusmeldungen einordnen, starke Tickets formulieren und den richtigen Kontaktweg wählen.
So gehst Du vor
- 1Prüfe bei Auffälligkeiten zuerst die Status-Seite auf aktive Hinweise oder Wartungsfenster.
- 2Ordne dein Problem danach ein: betrifft es mehrere Dienste oder nur dein eigenes Produkt?
- 3Wenn dein Fall individuell bleibt, verweise im Ticket idealerweise schon auf deinen Status-Check.
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Reicht der Guide nicht, hilft ein Ticket mit konkreter Beschreibung am schnellsten.
So gehst Du vor
- 1Beschreibe präzise, was du erwartet hast, was stattdessen passiert und seit wann das Problem besteht.
- 2Füge relevante Hinweise oder Anhänge strukturiert hinzu, statt mehrere Fälle in einem Ticket zu vermischen.
- 3Nutze Ticket-System für technische oder individuelle Fälle, Community und E-Mail nur dann, wenn sie wirklich besser passen.
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Probier einen anderen Begriff – oder frag direkt im Support-Hub, dort hilft auch der KI-Assistent.
FAQ
9 Fragen
Kurz beantwortet
Die Fragen, die uns am häufigsten erreichen – in zwei Sätzen.
Für bestehende Konten nutzt du den Login. Wenn dein Zugang nicht funktioniert, geh direkt über den Passwort-Reset statt mehrfach zu raten. So hältst du dein Konto sauber und sparst Zeit.
Starte mit Registrierung oder Login, dann mit der Produktübersicht und anschließend mit Dashboard oder Support-Hub. So arbeitest du in der richtigen Reihenfolge statt quer über die Plattform.
Zuerst die Konsole, dann die letzten Datei- oder Versionsänderungen und erst danach tiefere Eingriffe. Wenn ein globaler Vorfall denkbar ist, vorher auch die Status-Seite prüfen.
Achte auf eine vollständige Projektstruktur, die korrekte Startdatei und sichere Token-Verwaltung. Logs sind danach deine erste Diagnosequelle – nicht wilde Neustarts.
Erst Domain-Situation klären, dann Zielsystem festlegen, danach DNS oder Nameserver anpassen und erst anschließend SSL oder Inhalte prüfen. Genau diese Reihenfolge spart die meisten Schleifen.
Nach dem Login im Webspace-Bereich: dort ordnest du Ressourcen, Datenbanken, Domains, Dateien und Templates sinnvoll einem konkreten Webspace zu.
Im Billing-Bereich findest du Rechnungen, Zahlungswege und weitere Abrechnungsfunktionen. Prüfe dort zuerst Status und Fälligkeit, bevor du eine Zahlung doppelt anstößt.
Immer dann, wenn dein Fall nachvollziehbar dokumentiert, priorisiert oder mit Anhängen bearbeitet werden soll. Für individuelle technische oder abrechnungsbezogene Fälle ist das Ticket-System der beste Standardweg.
Weil du damit sofort erkennst, ob dein Problem global oder individuell ist. Das spart Rückfragen und macht dein Ticket deutlich präziser.
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Wenn die Doku nicht reicht
Ticket für Einzelfälle, Status für Störungen, Community für kurze Fragen.
